Bagaimana modal manusia akan menentukan kesuksesan teknologi

Kecerdasan buatan

Menurut The Economist, salah satu hasil paling signifikan dari pandemi ini adalah “masuknya layanan yang didukung data ke dalam lebih banyak aspek kehidupan.” Kami sudah mengharapkan transisi ke transformasi digital berkat kemajuan teknologi, yang dijuluki “revolusi industri keempat”.

Namun, sebagai kelanjutan dari pandemi yang memaksa banyak bisnis beralih ke kerja jarak jauh secara virtual dalam semalam, kami berharap transformasi digital terus diadopsi dalam skala yang lebih besar dan lebih cepat — menjadi tujuan yang bahkan lebih menonjol bagi organisasi di masa depan.

Otomasi adalah sesuatu yang menjadi perhatian orang awam — Financial Times melaporkan bahwa kecemasan seputar otomatisasi dalam tenaga kerja dapat meningkat karena pandemi, karena bisnis mendorong untuk mengotomatiskan lebih banyak proses untuk meningkatkan produktivitas sementara banyak yang menganggur atau cuti. Namun, tidak semua transformasi digital merugikan tenaga kerja, dan tidak berarti bahwa kita harus bersaing dengan robot untuk mendapatkan pekerjaan kita.

Di sini, kita melihat bagaimana bakat manusia akan menentukan keberhasilan di balik teknologi dan transformasi bisnis.

Bakat yang tepat

Berlawanan dengan kepercayaan populer, teknologi bukanlah perhatian utama dalam hal transformasi digital. Ini orang dan bakat. Tanpa orang yang tepat, teknologi tidak akan digunakan secara maksimal. Kemampuan bisnis untuk beradaptasi dengan masa depan digital bergantung pada pengembangan keterampilan generasi berikutnya, memenuhi penawaran dan permintaan bakat, dan melindungi potensinya dari perubahan di masa depan.

Bisnis bekerja untuk menanggapi kesenjangan keterampilan yang berkembang dan mencari bakat yang dibutuhkan untuk berjuang di garis depan dalam hal mendorong inovasi untuk memenuhi pesaing. Tanpa membiasakan pekerja dengan teknologi baru, kemajuan lebih lanjut tidak akan banyak berguna. Karena dunia digital dan fisik kita bersatu untuk menawarkan proses dan informasi yang sama sekali baru, para pemimpin perlu mengembangkan pendekatan baru untuk membekali tenaga kerja dengan keterampilan yang mereka butuhkan untuk berhasil dan memfasilitasi era digital.

Bekerja bersama

Tantangan utamanya adalah:

Mengubah keterampilan dan bakat yang dibutuhkan di perusahaan non-teknologiMengubah cara karyawan melakukan pekerjaan merekaMengubah lanskap perekrutan

Ini mungkin tampak aneh bagi banyak orang, tetapi kami melihat awal dari perubahan mendasar dalam cara manusia memberikan kontribusi nilai di tempat kerja. Meskipun teknologi adalah pendorong di balik transformasi digital, teknologi bukanlah satu-satunya solusi. Otomasi bukan tentang mengganti manusia dengan mesin, tetapi tentang membuat tugas lebih efisien.

Hasil terbaik dicapai ketika manusia dan robot bekerja berdampingan untuk meningkatkan kemampuan — robot dapat melakukan tugas-tugas duniawi yang transaksional, padat data, dan berulang yang memungkinkan orang untuk fokus pada tugas-tugas inovatif, kreatif, dan strategis. Forbes melaporkan bahwa baru-baru ini, sebagai bagian dari program pendidikan otomatisasi, mereka melatih lebih dari 800 karyawan untuk membuat bot yang dapat melakukan tugas mereka yang paling biasa. Dengan menggunakan keterampilan baru ini, hampir 50 bot telah dikembangkan sejauh ini yang menyelesaikan berbagai fungsi mulai dari keuangan hingga pemasaran hingga dukungan teknis.

Penelitian memperkirakan bahwa hingga 45 persen tugas yang saat ini dilakukan oleh manusia dapat diotomatisasi menggunakan teknologi yang ada, sehingga membebaskan orang untuk mengerjakan tugas yang bernilai tambah. Garter melaporkan bahwa otomatisasi adalah subsegmen perangkat lunak yang tumbuh paling cepat, melihat pertumbuhan tahun-ke-tahun lebih dari 63 persen pada 2018.

Pekerjaan baru akan tercipta

Banyak peran baru, produktif, dan bermanfaat yang diciptakan sebagai bagian dari perjalanan transformasi digital. Seabad yang lalu, banyak pekerjaan hari ini tidak akan ada. Digitalisasi menciptakan pekerjaan baru, misalnya, pemasaran digital, analisis data, manajer media sosial, dan arsitek Internet of Things. Peran ini membantu meningkatkan produktivitas melalui teknologi, menurunkan harga, dan membantu merangsang permintaan. Menurut Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (OECD), empat dari sepuluh pekerjaan baru diciptakan di industri digital-intensif dan lapangan kerja meningkat di negara-negara ini sekitar 30 juta pekerjaan. Sementara beberapa pekerjaan akan dibuat berlebihan, yang baru akan dibuat.

Pentingnya kepemimpinan yang baik

Bakat manusia di tingkat kepemimpinan dan manajemen penting dalam proses transformasi digital serta mengintegrasikan budaya dengan digital yang terjalin secara keseluruhan. Penelitian oleh McKinsey menemukan bahwa 84 persen CEO berkomitmen pada perubahan transformasional.

Perusahaan dengan pemimpin yang berkomunikasi dengan karyawan delapan kali lebih mungkin untuk mencapai keberhasilan transformasi dibandingkan dengan mereka yang tidak dan ini dapat ditingkatkan dengan pengembangan tim. Apa yang terlihat untuk mendorong keberhasilan dalam hal komunikasi antara manajemen dan tenaga kerja adalah:

Komunikasi yang jelas tentang tujuan di seputar transformasiCEO dan pemimpin senior yang terlihat terlibat dengan transformasiAkses ke informasiKemampuan karyawan garis depan untuk melihat perubahan nyata dalam peran sehari-hari

Memberdayakan karyawan dengan pengetahuan dan kepemimpinan yang tepat dapat membantu mereka memahami bagaimana kontribusi dan nilai kemanusiaan mereka dapat membantu kemajuan transformasi. Ini tidak hanya membuat mereka tetap terlibat dalam proses, tetapi juga menjaga teknologi berfungsi pada kinerja yang optimal.

Kredit Foto: Pixelbliss/Shutterstock

Lucy Desai adalah seorang copywriter yang menciptakan konten berkualitas tinggi di banyak industri yang beragam, dengan minat pada teknologi, dan budaya. Dia bekerja dengan Impact International.

Author: Martha Meyer