Bagaimana pengecer dapat mengalahkan empat ancaman keamanan belanja online teratas pada tahun 2022

Ada lonjakan tak terelakkan dalam ancaman keamanan online yang menyertai lonjakan belanja online selama beberapa tahun terakhir, terutama didorong oleh pandemi baru-baru ini. Karena semakin banyak pengecer merangkul dan mengadopsi situs e-niaga untuk memperluas basis pelanggan mereka, peningkatan tingkat keamanan siber adalah suatu keharusan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang aman dan positif.

Sebagai pemilik bisnis, ancaman terbesar yang diwakili oleh serangan siber adalah hilangnya penjualan dan pelanggan yang tidak puas, yang benar-benar dapat membuat atau menghancurkan bisnis secara keseluruhan. Karena banyak serangan siber dilakukan dengan cara yang tersembunyi dan tidak mencurigakan, mengidentifikasi dan melawannya bisa menjadi tantangan tersendiri. Mari kita lihat empat ancaman keamanan belanja online teratas dan cara menghindarinya pada tahun 2022.

Minimalkan Penipuan Kartu Kredit

Kasus penipuan kartu kredit telah meningkat, menambahkan hingga 66.090 kasus pada tahun 2020 dengan 393.207 kasus pencurian identitas yang dilaporkan. Inilah sebabnya mengapa penting bagi pemilik bisnis untuk mengembangkan keseimbangan yang sempurna antara perlindungan keamanan dan tidak mempersulit pelanggan mereka untuk menyelesaikan transaksi. Tapi apa sebenarnya yang dimaksud dengan ini?

Sayangnya, penipuan kartu kredit bukanlah sesuatu yang dapat dihilangkan sama sekali melainkan sesuatu yang dapat dikelola dan, akibatnya, dikurangi. Kapan pun calon pelanggan ingin menyelesaikan pembelian, pedagang atau bisnis harus memverifikasi bahwa pengguna tersebut memang pemilik kartu kredit yang sah melalui serangkaian pertanyaan. Pertanyaan-pertanyaan ini memverifikasi informasi seperti nama diri (seperti yang ditunjukkan pada kartu), alamat, dan kode pos. Namun, pertanyaan utama di sini adalah apakah Anda sebagai bisnis meminta terlalu sedikit atau terlalu banyak karena Anda ingin melakukan pembelian semulus dan sesederhana mungkin bagi pelanggan Anda.

Namun, tanpa proses verifikasi yang tepat, bisnis Anda mungkin berisiko. Setiap kali ada transaksi kartu kredit yang tidak sah, pelanggan Anda dapat meminta uang mereka kembali dan kemungkinan besar akan pergi. Untuk meminimalkan dampak potensial, Anda harus mengkalibrasi dan menemukan keseimbangan sempurna antara keamanan dan kemudahan transaksi bagi pelanggan Anda.

Apakah Anda Sesuai PCI?

Untuk membantu mengamankan dan melindungi data dan transaksi kartu kredit pemegang kartu, perusahaan harus mengikuti dan mencapai Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS), atau dengan kata lain, mematuhi PCI.

Sebagai bisnis, Anda harus menjaga diri dari pelanggaran keamanan apa pun yang dapat menempatkan Anda pada risiko langsung, terutama dengan pelanggan Anda. Oleh karena itu, dengan mengizinkan perusahaan kartu kredit menangani informasi sensitif saat menyelesaikan transaksi, Anda memastikan bahwa tidak ada serangan siber yang akan meretas sistem Anda dan menempatkan pelanggan Anda pada posisi yang rentan.

Captcha sebagai Tindakan Keamanan

Katakanlah Anda meluncurkan situs web e-niaga Anda, dan Anda mulai melihat beberapa pembelian kecil. Mereka dapat mewakili kesuksesan atau sesuatu yang mungkin harus Anda perhatikan. Sangat umum bagi penipu untuk menguji kartu kredit curian mereka yang baru, tetapi bagaimana caranya? Melalui serangkaian transaksi bernilai rendah, mereka dapat memastikan bahwa kartu kredit aktif dan informasi mereka akurat. Setelah kartu diterima, transaksi kemungkinan besar akan disetujui, dan penipuan kartu kredit akan berhasil. Praktek ini dikenal sebagai pengujian kartu.

Dengan meningkatnya digitalisasi, bot menjadi lebih canggih, jadi tugas kita untuk menyaringnya. Captcha adalah ukuran keamanan umum yang menambahkan lapisan perlindungan terhadap bot. Jika pencuri kartu kredit ingin menduplikasi proses dan membeli beberapa kali, Captcha memperlambat dan memperumit proses ini, mencegah barang dan uang dicuri.

Amankan Situs Anda

Protokol keamanan lain yang harus Anda adopsi dalam situs web Anda adalah sertifikat SSL (Lapisan Soket Keamanan) untuk mengamankan transaksi online dan menjaga kerahasiaan informasi pelanggan. Singkatnya, sertifikasi ini memverifikasi bahwa ada tautan terenkripsi antara server web dan browser web. Penjahat dunia maya, oleh karena itu, tidak dapat mengakses, memodifikasi, atau mengekstrak informasi yang ditransfer antara pengguna atau situs web, atau sistem apa pun yang terlibat dalam transaksi apa pun. Ikon gembok di bilah alamat URL berarti SSL melindungi situs dan memastikan lingkungan yang aman untuk pembelian dan transaksi.

Ketika datang ke belanja online, bisnis dari semua ukuran bisa mendapatkan keuntungan dari tips di atas untuk menghindari menjadi korban transaksi yang tidak diinginkan dan pelanggaran keamanan. Sedangkan bagi pelanggan, dengan semakin populernya belanja online, menggunakan kartu kredit dari perusahaan kartu kredit ternama akan menambah lapisan perlindungan yang lebih. Amex adalah contoh yang bagus tentang bagaimana perusahaan memanfaatkan AI untuk mengendus penipuan dan memblokirnya sambil mempertahankan komunikasi instan dengan pemegang kartu kredit untuk menyelesaikan masalah penipuan. Meskipun banyak dari ancaman keamanan ini tersembunyi, masih ada cara untuk menjelaskan dan menghindarinya, memastikan 2022 yang sejahtera.

Kredit Gambar: Milles Studio / Shutterstock

Murali Nethi adalah CEO & Pendiri di SnapBlooms.com, pasar bunga online yang menyediakan bunga berkualitas tinggi yang diantarkan langsung kepada pelanggan dengan menghubungkan mereka dengan toko bunga lokal. Latar belakang Murali dalam ilmu komputer dan 24+ tahun yang dihabiskan untuk memberikan program TI perusahaan, dikombinasikan dengan pengalamannya yang kaya dalam menjalankan bisnis kecil telah memungkinkannya untuk mengeksplorasi solusi bisnis inovatif di industri bunga.

Author: Martha Meyer